返金方法
以下の手順でクレジットカード決済の返金が可能です。
1. 「決済状況」へアクセス
ショップ管理画面にログイン、「クレジットカード決済」＞「決済状況」に移動します。
2. 「返金」ボタンをクリック
該当の決済に対し、右メニューにある「返金」ボタンをクリックします。
3. 注意事項を確認して実行
払戻し操作は取り消しができませんので、注意事項をよくご確認のうえ問題がなければ「返金」をクリックします。
4. 決済状況を確認
払戻しを実施すると決済状況が「返金処理中」になります。
「状況を確認する」をクリックして返金状況を確認します。
「戻る」ボタンで決済状況一覧ページに戻ります。
5. 完了
決済状況が「返金」になっていることを確認すれば完了です。
「返金失敗」と出る場合
「状況を確認する」リンクをクリックし返金状況を確認してください。
「返金失敗原因」に表示されている内容をお控えの上、メールサポートまでお問い合わせください。
※内容によっては原因をお伝えできない場合があります
