サーバーパネル「FTPアカウント設定」でお客様にて追加作成したFTPアカウントでの設定方法です。

追加FTPアカウントの設定

FTPホスト名 （FTPサーバー名）	「サーバーパネル」内「FTPアカウント設定」の「FTPソフト設定」に記載されている「FTPサーバー(ホスト)名」を入力してください。 例） sv***.nextshop.ne.jp
FTPユーザー名 （FTPアカウント名）	「サーバーパネル」内「FTPアカウント設定」で追加した、FTPアカウント名（追加名＠ドメイン名）を入力してください。 例） test@example.com
FTPパスワード	FTPアカウントの追加時にお客様にて決めたパスワードを入力してください。
ホスト初期フォルダ	空欄にしてください。

ファイルやフォルダの名前に日本語などの全角文字を使うと、削除ができなくなることがあります。
FileZillaのソフトを利用することで削除できる場合がありますので、FileZillaを利用して該当ファイルの削除をお試しください。

FileZillaを利用しても削除できない場合は、メールサポートまでお問い合わせください。

※メールサポートへのご連絡の際は、削除できないファイル名・フォルダ名と該当ファイル・フォルダが設置されているパス（階層）をお知らせください。