設定を追加する対象ドメインの運用状況により、無料独自SSLが利用できないことがあります。
この場合、ドメイン設定は追加完了したものの、無料独自SSL設定が追加できなかった旨のメッセージを表示します。

上記のような場合には、サーバーパネル内「SSL設定」にて、無料独自SSLの設定を追加することができます。
詳細は、マニュアル「無料独自SSL設定」をご参照ください。

「入力されたドメインは既に設定されています」とエラーが表示された場合、既に他のXServerショップのサーバーに同一ドメインが設定されている状態です。
当サービスでは、複数のサーバーへ同じドメインを重複して設定することができません。
対処方法については以下をご確認ください。

※ネームサーバーの異なる他サービスのサーバーへは、同じドメインの設定を追加することが可能です。

ドメインを運用しているサーバーを変更したい

旧サーバーよりドメイン設定を削除したうえで、新しいサーバーへ設定を追加してください。
なお、旧サーバーよりドメイン設定を削除されると、対象ドメインフォルダ内のデータは削除されます。
Webサイトのデータ移行などをされる場合は、ドメイン設定の削除前にご自身でサイトデータのダウンロードなどを行ってください。
詳しくは、以下の手順をご確認ください。

1. FTPソフト等を利用し、移行元サーバー側でデータをバックアップしてください。

   ※該当ドメイン名でPHPプログラムを利用されている場合、「PHPバージョン」や「php.iniの設定内容」などを控えておくことをお勧めします。

   ※データベースをご利用の場合、データベースをバックアップしてください。

2. 移行元サーバーのサーバーパネルにログインし、「ドメイン設定」メニューより、移行をご希望のドメイン設定を削除してください。
3. 移行先サーバーのサーバーパネルにログインし、「ドメイン設定」メニューより、移行をご希望のドメイン設定を追加してください。

4. 「3」の作業により、移行先サーバー側で、該当ドメイン名を運用するための各種設定やフォルダが作成されます。

他のサーバーへドメイン設定を追加した心当たりがない、ご自身でドメイン設定の削除ができない

新規取得されたドメインを設定しているのにエラーが表示される場合、以前のドメイン所有者の設定が他のサーバーに残っているなどの可能性が考えられます。
お客様にて、他のサーバーへドメイン設定を追加された心当たりがない場合や、以前のサーバーは解約済みでアクセスができないなどの場合は、サポートにて状況を確認いたします。
ドメイン設定エラー画面内の「サポートへ依頼する」をクリックしてください。
今後の対応については、サポートよりメールにてご連絡いたします。

※他のご契約者様よりドメイン契約を譲渡されたなどの場合は、お客様にて以前のご契約者様へ、サーバーからドメイン設定を削除していただくようご依頼ください。